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華夏經(jīng)緯
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本文將介紹用戶體驗數(shù)據(jù)化的思路和方法，包含當前對于用戶體驗描述的兩種方式，用戶問卷的項目設計原則，及以實際例子——系統(tǒng)可用性量表(SUS)分析其設計邏輯和應用價值。 -
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有業(yè)內(nèi)人士分析，在消費升級推動住宿業(yè)個性化打造與特色化品牌改造的過程中，中端精品酒店成為市場的“香餑餑”，然而酒店產(chǎn)品需做好差異化且硬軟件水平過關，才能吸引更多客群留存。 -
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近日，一篇名為《估值175億的旅游獨角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》的文章在社交平臺上廣為流傳，直指馬蜂窩數(shù)據(jù)造假，平臺僵尸、水軍泛濫，并涉及抄襲同行內(nèi)容。 -
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傳統(tǒng)管理中，管理人員是通過“規(guī)章制度”來進行服務質(zhì)量和績效管理的。設定了各種考核標準，根據(jù)標準來對結(jié)果進行考核，未達到標準的會受到相應懲罰。 -
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不知從什么時候開始，我們認為產(chǎn)品想要獲得成功，就必須做很多事情。但一個個包括蘋果、索尼在內(nèi)的成功案例說明讓產(chǎn)品專注做好一件事比高大全更好。 -
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準時達、加急服務等花錢省時間的“溢價”模式越來越多， Datastax報告顯示近七成(69%)的人會愿意支付溢價來節(jié)省時間。 -
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消費者的品位變了，但他們深層次的需求沒有變，若能采取全新競爭戰(zhàn)略，大型消費企業(yè)依舊可以比敏捷靈活的新對手更占優(yōu)勢。 -
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時代已經(jīng)變了，洞察力越來越受到重視，也越來越能夠給人帶來更多的回報。怎么獲得洞察力呢?首先要養(yǎng)成學習者的生活方式。暢銷書作家邁克爾·西蒙斯(Michael Simmons)發(fā)表了一篇文章，研究了巴菲特的學習方式，希... -
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如何避免神秘客進店被識別是一個重要的話題，資深市場調(diào)研人經(jīng)過10年的神秘客執(zhí)行經(jīng)驗，今天為大家總結(jié)了一下。 -
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工作中無論看似多小、多簡單的事情，都可以將其沉淀為原則。本文給大家分享了五條用戶訪談的原則，這五條原則雖然看上去簡單，卻在實際應用中很有效。
